Марго
Спасибки, коммента они не оставили пока ...

Jeka_Kras
И хорошо бы ,  что бы конец этой истории был все же положительный 
Ну или как минимум свои деньги вернуть ...

Ой , девочки, хорошо еще что чувство юмора не потеряли!!!
У нас получается чуть ли не детективная история ....
Вот девочка , что общалась с ними отправила мне копию их переписки в чате , наслаждайтесь ...

[Nelson] Welcome to EntirelyPets.com, how may I help you?

[Elena] Hello! order number 6930770 was sent to me on 27 of november 2011. I didn't recieve my order till now. What does it mean? Thank you.

[Nelson] Please hold a moment while I look into this for you.

[Elena] ok

[Nelson] Please be advised, since this order was shipped out internationally; The
shipping process may take up to 20 business days to be completed. The
reason why you are unable to track your package is because international
packages cannot be tracked once they leave USA borders. Your tracking
information will get updated once the package is on transit to your
destination.

[Elena] I am waiting the parcel already 3 monthes.

[Elena] How can I be sure that you have sent it to mee?

[Nelson] Here is the tracking number : 1000004915

[Elena] And what? This tracking number doesn't work

[Nelson] Yes, once the package leaves

[Nelson] the country we can not track it.

[Nelson] Please visit your local customs office to see if your package is being held.

[Elena] You have sent the parcel so you must search it if customer haven't recieve it.

[Elena] I want you deside this problem.

[Nelson] Is there anything else I can help you with?

[Elena] Yes I want you search my parcel. Or I will write to Better Business Bureau. How much time I need to wait more?

[Nelson] We will file a claims with XPO

[Nelson] and once we have further information

[Nelson] we will have this resolve.

[Nelson] this may take up 72 hours

[Nelson] Is this the correct address

[Nelson] Vesny st. 3-92
Russia
Elena Zotova
Russia

[Elena] ok. I will write you 72 hours later

[Nelson] We apologize for this delay. We will do our best to have this resolved.

Просто почитала и удивляюсь я все же их сотрудникам, вот видит же , что заказ уже больше 3 месяцев оформлен и упорно пишет подождите 20 дней!!!!! Ну и где у них мозги?  Пока носом в дату не ткнули ....

Отредактировано DRT (2012-02-29 23:44)

Девочки! Пообщалась с человеком, что нам помогал разобраться, посоветовалась- прошло уже 3 месяца, судьба посылки до сих пор не ясна, в этом случае  лучше требовать назад возврата денег. А потом пробовать заказывать снова.
В пользу возврата еще и то говорит, что срок действия моей карты, с которой я расплачивалась, заканчивается в мае. Деньги возвращают только на ту карту с которой проводилась оплата, учитывая скорость магазина при решении проблем, есть вероятность не уложиться в срок действия карты.
Давайте решим:

1. Ждем развитие событий дальше- есть вероятность остаться без всего
2. Пытаемся вернуть деньги

Пишите свое мнение  .